商业改善局是否助长了不良业务?

商业改善局成立于1912年，是一个独立的监督机构，多年来，它在揭露欺骗性的商业行为和骗局方面发挥着至关重要的作用。

以作者解决方案公司为例，它被广泛认为是业内最臭名昭著的剥削虚荣出版社之一。到2010年，美国商业改善局(Better Business Bureau)积累了大量针对Author Solutions公司业务的投诉。所以，当作者解决方案在2010年申请BBB的新认证项目时，他们是如何与BBB的相比较的正直和诚实的标准?

在支付了BBB的认证费用后，他们获得了A+评级。

在认证计划的第一年，BBB公开给被认证的公司加分，提高它们的评级，没有别的原因，只是为了获得报酬。当康涅狄格的总检察长指责BBB实施“付费游戏”计划时，BBB迫于公众压力，终止了对付费认证进行评分的做法。

既然BBB应该已经结束了这种做法，作者解决方案的进展如何?

如今，尽管在过去3年里有200多起投诉向BBB投诉，以及近80%的客户评价为负面，但这家以天真的作者为食的令人发指的虚荣心媒体仍然被评为A+。书中没有提到针对Author Solutions的诉讼，也没有提到一群愤怒的前客户，他们的口袋被掏空了，却什么也没拿出来。

一个新免责声明出现在BBB的认证页面上，部分解释了像这样不合格的公司是如何获得盛赞的:“BBB认证确实如此不指有关企业的产品或服务已获BBB评估或认可，或BBB已就该企业的产品质量或提供服务的能力作出决定。”

当然，BBB在接近一家公司的评级时不会宣传这一事实。所有消费者看到的是突出的“A+”评级和“BBB认证企业”徽章。大多数人会认为BBB已经审查过该公司，并可能错误地认为该公司是合法和值得信赖的。

BBB概述了它评级系统仔细一看，你就会发现他们是如何把最高的赞扬授予最差的公司的。分数会根据投诉数量、未回复的投诉、投诉模式、缺乏透明度等因素被扣分。然而，每一个类别被扣的分数都可以为零，完全由BBB决定。尽管成百上千的投诉指控同样的不体面的商业行为，BBB还是从Author Solutions的分数中扣了零分。

在这个监督机构看来，BBB的使命是通过“呼吁和解决不规范的市场行为”来“提高市场信任”，这一使命已经让位于粉饰这种行为。然而，负面评价和客户投诉仍然可以为公司的可信度提供有价值的见解，即使BBB的认证不能做到这一点。

交给你了

你从哪些组织获取商业信息?请在下面的评论中告诉我们!

商业改善局是在促进不良企业吗?——@johndoppler点击微博

//www.justmorkies.com/allis-self-publishing-service-directory/self-publishing-service-reviews/