作者电子邮件营销的终极指南第3部分:维护

在两周前开始的三集系列节目中，的独立作者联盟#AskALLi团队一直在探索邮件列表，如何设置它们，如何种植它们今天，我们来谈谈如何维护它们，并与你的读者保持关系和联系。深深感谢我们所有贡献了深刻评论的成员，今天特别感谢Elise Noble。这是独立作者邮件列表的终极指南(第3部分:维护和扩展你的邮件列表)。

请看第一部分:作者邮件列表终极指南第1部分:邮件列表策略．请看第二部分:作者邮件列表终极指南第二部分:增加读者邮件列表

维护读者邮件列表:为什么这么麻烦?

一旦你建立了你的列表，为什么还要维护它呢?辛苦的工作肯定是你干的吧?你已经和读者建立了联系，定期给他们发邮件，你还需要做什么呢?不要这么快，还有一些重要的任务需要完成，以保持邮件列表的健康状态。

一旦你有了邮件列表，优化它就很重要了。这意味着即使你的自动回复器是常青树，他们可能需要润色。你的业务或服务发展了吗?你会想把这些添加到你的自动回复中，也许你的声音变了，你可以润色你的电子邮件中的散文。你已经开始了一个新的系列，那么把你的读者区分开有意义吗?

更重要的是，你需要花点时间退后一步，评估你在做什么。你还在吸引读者吗?你的打开率还高吗?你确定你仍然在发送邮件列表喜欢的那种类型的内容吗?

你呢，作者?你对你发邮件的频率满意吗?你想多做点，还是少做点?记住，这是你的工作，传达你的观众想要的东西很重要，同样重要的是，你仍然可以从你的工作中获得快乐。

何苦呢?因为花时间去回顾、删减和优化你的清单将确保你的清单保持健康，你与读者的联系也会更加紧密。

维护电子邮件营销列表:数据

不要抱怨。数据并不难。在邮件列表中有很多捕获数据的选项。首先，每次发送邮件时，你都可以使用一系列数据和指标。深入研究统计数据，检查你的点击率，你的电子邮件被打开了多少次。将这些数据与你发送过的其他邮件进行比较。有一个人得到了令人惊讶的峰值吗?分析一下为什么你会这样认为。

对比测试

改进邮件列表管理的另一个极好的选择是运行分割测试。什么是分裂测试?这是你把邮件列表分成两部分(如果你想测试更多选项，可以分成更多部分)，但如果你把列表分成两部分，你会有更大的群体，因此样本量也会更大。然后你给他们发相同的邮件，只有一处不同。你能改变什么?以下是一些建议:

• 主题行
• 是否包含横幅
• 是否包含图像
• 包括名字与否
• 超链接vs .“购买按钮”
• 行动呼吁“立即购买”“阅读更多”“了解更多”
• 措辞的变化
• 颜色变化

维护读者邮件列表:增加打开率和点击量

你的打开率越高(即打开你电子邮件的人数)，你在电子邮件提供商中的可信度就越高——这意味着你的电子邮件最终会进入读者的收件箱，而不是垃圾邮件文件夹。

一旦你建立了(并将继续建立)你的列表，是时候提高你的打开率了，这里有一些快速的技巧。

1. 给你的主题增添趣味。如果你的打开率下降，检查你的主题行。你在问问题吗?他们是否发人深省或诱人?这是一个阅读文案的好时机。当然，没有人希望要使用标题党类型的主题行，但记住，你不必用这种方式写整封电子邮件。你所做的一切只是试图让他们在第一时间打开电子邮件。
2. 检查并刷新autoresponder序列。这是他们第一次收到你的邮件，所以他们很可能会打开看看你有什么邮件。如果你的利率不高，那么看看你可以做些什么不同的事情，如何增加更多的价值?
3. 当你更新你的自动回复器时，确保你添加了白名单指令，这样你的电子邮件就会自动通过你的读者的垃圾邮件过滤器。
4. 确保你确实通过电子邮件发送你的清单，并且定期。你可以确定这种规律性，但如果你承诺了内容，要确保你给了他们。
5. 在每封电子邮件中包含一些供订阅者点击的内容。拥有高点击率意味着你作为电子邮件发送者的可信度会增加。这并不意味着你需要包含一个“立即购买”的链接。它可以是一个播放列表的链接，激发了一个场景，或者是一个关于你的一本书的数字情绪板。或者是一篇关于你的角色的文章的链接，或者是一篇他们可能会觉得有用的文章。无论你输入什么，获得这些点击将有助于提高你在后续邮件中的投递率。

维护读者邮件列表:交付率和修剪

如果你没有听说过“修剪邮件列表”这个术语，那么它的意思就是删除和削减不活跃的订阅用户。在你喘不过气来之前，有一个很好的理由。

如果你的订阅列表有1000个订阅者，但其中只有600个是活跃的，另外400个在6个月里都没有打开过电子邮件，那么很有可能，这400个订阅者也不会打开你的任何其他电子邮件。当他们不太可能与你或你的书打交道时，你为什么要花大钱托管他们的电子邮件地址呢?削减它们，为你自己节省一些钱，这是很好的商业意义。

当然，事情并不总是那么简单。邮件列表数据是出了名的不可靠。所以，你总是会有一定的风险，你会删除一些可能是忠实用户的人。但数据正在变得越来越好，你可以采取一些机制来防止这种情况。

首先，你需要对你的电子邮件列表进行分组(或者按照邮件列表提供商的说法进行分类)。根据在一定数量的月内没有打开你的电子邮件的订阅者分组——你可以决定有多少。然后给该分组发送特定的邮件。例如，你可以有一个强有力的主题行:我该走了吗?在邮件的主体部分，然后解释你在做什么。下面是一封电子邮件的例子:

嗨,XXX,

我只是留个便条，问问你是否还想接收我的电子邮件。我的电子邮件提供商告诉我你有一段时间没有打开我的电子邮件了。没关系，别生气，我们都很忙。

我将在[插入时间段]删除不活跃的成员，因为邮件列表维护成本很高，我必须向每个成员支付费用。

我知道计算机可能会出错，有时打开不了。如果你想留在我的名单上，请点击下面的蓝色大按钮。

[此处插入一个蓝色大按钮]

如果你不希望我再给你发邮件了，那也完全可以。你什么都不需要做——我会在一月底自动停止给你发邮件。

愿一切都好！

一旦你把邮件发送到细分列表，等待一个星期，看看数字是什么样的。将任何点击过的人移到您的正常邮件列表中。然后删除所有没有打开或点击的用户。瞧，你有了一个精简的列表。

在你修剪后，你应该看到你的打开率增加，因为留在你列表上的人将是你最活跃的订阅者。

分割你的读者邮件列表

随着你作为作者的成长，你的电子邮件产品和列表也会随着你的成长而增长。大多数关于作者邮件列表的建议都假设我们只写一个利基。当我们这样做的时候，生活当然会更简单，但许多作家的作品跨越了许多流派。

而且，许多创作同一类型作品的作家都有不同的系列作品，这些作品可能不会交叉。每一个都需要一个单独的订阅者列表。

“列表”一词意味着你完全分开处理不同组的订阅者，但大多数电子邮件提供商现在提供过滤和筛选的选项段基于选定标准的单个订阅者列表。对于作者来说，可能是不同的作者名字，不同的流派或不同的系列。

细分允许您发送高度针对性的电子邮件，基于区分每个读者群体的特定特征。你可以为每个细分市场量身定制营销活动的内容，这将显著提高你的转化率和销售额。OptinMonster在这篇文章中说，这是猎枪和狙击步枪的不同之处50个细分技巧前者大范围地爆破，盲目地希望有几颗子弹击中。后者跟踪、瞄准并精确击中目标。”

每个作者的书和业务都是不同的，所以你如何划分你的电子邮件列表也会是独一无二的，但每个人都需要三个东西来有效地划分电子邮件列表:

然而，为了正确有效地划分你的列表，有两个必要条件:

1. 电子邮件服务提供商允许细分和登录页面(有关优质服务的更多信息，请参阅本系列的第2部分)
2. 读者磁铁:这些产品能够吸引正确的读者，使他们能够自我识别为某个特定部分的通信的正确读者。OptinMonster有一个这里有一大堆铅磁铁的想法．

AskALLi团队的建议是，在细分之前学会管理好一个列表

分割你的电子邮件列表:案例研究，Orna Ross

网站

我一直都知道邮件列表的价值，自从2008年开始写博客，我就有了一个邮件列表。真棒!不幸的是，除此之外，我都错了。多年来，我只有一个清单。一个列表!尽管我的书不只是三种不同的体裁，而是小说、非小说和诗歌这三种不同的宏观体裁!错，错，错。

我为作家和创意人员、历史小说和励志诗歌写指南，这显然有三种截然不同的读者群体。我的小说读者看到我对自助出版的思考，我的独立作家追随者们不得不屈从于我的诗歌，这是多么令人讨厌。他们没有全都退订真是个奇迹。

再加上我倾向于不经常交流，我的电子邮件策略简直一团糟。我有追随者，但靠的是运气，而不是过程。我总是对我的电子邮件营销感到焦虑。

现在我发现，这样一个多元化的群体稀释了我的邮件内容，也让我不太可能发送它们。我不清楚我应该发送什么。我会犹豫，怀疑自己发送的内容，尤其是与小说和诗歌有关的内容。我知道自我出版信息的价值，并将其虔诚地发送出去。对我来说，我更难相信自己在小说和诗歌书中所写的东西，也更难写电子邮件。

我现在把我的清单分成四个部分:

• 小说
• 诗歌
• 去创造!author-business规划
• 自助出版

读者从我这里收到的这些标题需要进一步分解。例如，我有两张诗单。

• • 为热爱励志诗歌的读者准备的清单
  • 这是一份给那些想要提交到我的独立诗人发现标签#indiepoetryplease的诗人的列表

两份非小说类榜单:

• • 一个列表是为那些对自助出版感兴趣的人准备的，他们每周都会收到ALLi博客的摘要(selfpub)，另一个列表是为那些想要播客提醒的人准备的
  • 给那些对我的月度创意商业计划会员和研讨会感兴趣的人的列表(Go creative !在业务)

两篇小说:

• • 给我的小说读者的清单，一个利用我那个月在Facebook上更新的社交媒体内容，连载我在制作中的作品。遵循这个列表的人每两周会收到我的第一篇草稿的一到两章，我也会邀请大家对接下来应该发生的事情发表意见和建议。
  • 我的读者成员名单，他们可以获得免费书籍，预先评论副本和其他奖金

七种不同的读者，从我这里收到不同的邮件。

哦，我还有一个Patreon页面在那里，我还为那些想提高收入和影响力的作者和诗人提供小组会员资格。和一个Facebook问责小组对那些作家和诗人也是如此。

它看起来是否非常耗时?我的经历恰恰相反。

自从我开始以这种方式工作，我的时事通讯花我更少的时间来写，最重要的是(见上文)他们真的写出来了。这是因为现在每个小组的流程都很清楚了。我很清楚我在和谁说话，我想对他们说什么，我认为他们想从我这里听到什么。

现在写电子邮件很有趣，我非常期待读者的回复。

虽然我从一开始就错了，但我做了最重要的事情。我开始列清单了。启示1:创造力是混乱的。你可以做错，但也可以做对。只要开始并坚持下去。收获2:如果你是一个多流派作家，不要害怕，我们很多人都是。

今天的工具允许你细分和发展许多不同的受众。先列出一个清单，然后随着时间的推移，你可以扩展你的产品。

完善你的电子邮件列表:案例研究

网站

我不自称是邮件列表专家，但我知道的是，当我上个月来查看我的邮件列表时，我意识到它是道路过时了。有几个读者给我发邮件，说一些过时的内容。这促使了我的评论，我还发现我已经运行了一年的播客并没有在我的自动回复序列中被提及。所以我知道是时候完善我的系统了。它会提示移动到一个新的邮件列表主机，所以我将自动回复刷新作为它的一部分。

什么会过时?

我犯了一个小学生犯的错误。我在序列中提到了一个日期。在创建它们的时候，我有一个即将发布的版本，并且愚蠢地提到了年份，那是2017年，是的，在2020年，那封电子邮件仍然在发送。如果你没有时间不断更新你的序列，完全避免日期，它会让你的序列很快老化。但如果你以任何形式避开日期、季节或时间，那么你的序列就会保持常青。

整体业务的整体方法

我最初的自动应答序列集中在一本书上。但到今年年底，我就有11个了。也就是说我错过了为我的其他书介绍新订阅者的机会。正如约瑟夫上周所说，这些书对亚马逊来说可能不是新的，但对我的订阅者来说却是新的，所以我将创建一个扩展的自动回复序列，以确保我所有的书都被覆盖。我将从我的每本书中选取一个主题，在一组教程电子邮件中覆盖，以便它们都在自动应答器中获得“空气”时间。我还有针对作者的服务——同样，在autoresponder序列中没有提到这些服务。

声音刷新

对于大多数独立作家来说，当我们在写作世界中继续我们的旅程时，我们会继续成长、学习和发展。虽然我的“声音”的核心是在我的电子邮件中，但缺少某种技巧。在我成长为一名作家的这些年里，这种调整发生了。我注意到一些笨拙的句子，一些我现在不一定会选择的词。

因为我的电子邮件是我的作者漏斗和品牌的一部分，重要的是它们准确地代表我和读者将阅读我的书的“感觉”。

技术更新

视频和音频的消费正在逐年增长。我想让我的电子邮件对读者更具包容性。虽然我不能为我所有的电子邮件创建视频和音频，但我可以为我的自动回复器这样做。所以我在我的autoresponders中拍摄了教程，并将它们加载到YouTube上，并链接到我的电子邮件中。我也觉得这更符合我的业务发展方向，即创建视频课程。

摆弄数据

我讨厌数据。说真的，我不是数字女孩。但我真正欣赏的，是这些数字所能告诉我的。我检查了我的自动回复器中每封邮件的打开率，其中一封邮件的打开率特别低——低了20%。这告诉我，要么主题行不好，因为它不能吸引人们打开，要么主题不起作用。无论如何，它都需要调整来尝试提高打开率。当我推出新序列时，我会观察这封电子邮件，看看它的表现如何。

维护电子邮件营销列表:会员体验

伊莉斯贵族

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“我的邮件列表中的大多数订阅者都是通过我的书的后面注册的。我经常写一个短篇故事或一些附带的章节，读者可以注册，通过自动顺序接收它们。我在自己的网站上也有一个注册表，并从那里获得了相当多的人。最忠实的读者来自我的Facebook群组，而不是我的邮件列表。我在每一份简报中都有这个小组的链接。

我通常会在每篇时事通讯的开头聊一聊，让读者知道我在做什么，有时还会更新我的动物(马崔佛是我的最爱)。如果我有新发行的、预定的或促销的东西，我会告诉他们。此外，我在我的通讯中连载一本小说——每两周一到两章——读者投票决定他们接下来想要发生什么:)”